Consumidor

Com a edição do Código de Defesa do Consumidor, foram criados diversos órgãos administrativos de defesa do consumidor, e o judiciário brasileiro passou a intervir de forma mais intensa nas relações de consumo, principalmente pelo acesso facilitado, através dos Juizados Especiais Cíveis.

Para atender essa demanda, o Escritório especializou-se na defesa dos clientes em relação às complexas relações consumeristas, destacando as seguintes atividades:

  • Elaboração e revisão de contratos de consumo
  • Defesa de ações, versando sobre os danos ao consumidor, em âmbito judicial e administrativo
  • Representação perante órgãos regulatórios
  • Análise e elaboração de pareceres sobre a atuação legal do cliente no mercado em face da legislação consumerista
  • Assessoria na elaboração de manuais operacionais (telemarketing, atendimento e relação com o consumidor) e na preparação de material de divulgação em campanhas publicitárias de bens e serviços destinados ao consumo
  • Treinamento de colaboradores para relacionamento com consumidores